Infoanda.id – Mengalami kejadian barang yang hilang atau tertinggal di pesawat merupakan pengalaman yang sangat menyebalkan. Sudah terbayangkan kerepotan apa yang harus dilakukan demi bisa menemukan barang tersebut.
Belum lama ini, viral di media sosial seorang penumpang maskapai Garuda Indonesia bernama Michael Tjendara melaporkan kehilangan ponsel jenis iPhone dalam penerbangan dari Jakarta menuju Melbourne, Australia pada Jumat (6/6). Ia menyadari ponselnya hilang setelah tiba di bandara.
Dia melaporkan kejadian itu ke kantor Garuda Indonesia di bandara dan bertemu dengan station manager bernama Samuel serta staf bandara. Laporan kehilangan juga dibuat ke bagian Lost and Found bandara.
Meski repot, tentu kamu perlu mengikuti prosedur yang berlaku sehingga pihak maskapai yang kamu tumpangi sebelumnya bisa berupaya menemukan barang yang hilang atau tertinggal di pesawat.
Hal itu juga dapat meningkatkan peluang untuk menemukan barang yang hilang. Terlebih apabila barang itu berharga, kamu perlu bertindak cepat mengikut prosedur terkait barang yang hilang di pesawat. Patut diingat, kamu juga perlu tetap tenang dan bertindak cepat ketika menghadapi situasi seperti ini.
Lalu, apa yang sebenarnya mesti dilakukan apabila kehilangan barang di pesawat? Berikut langkah-langkahnya, seperti dikutip dari berbagai sumber.
1. Cari dengan Teliti
Jika kamu masih berada di dalam pesawat saat menyadari barang kamu hilang, langkah pertama periksa area tempat duduk kamu secara menyeluruh. Jangan sungkan bertanya ke penumpang lain apakah mereka melihat barang kamu.
2. Hubungi Awak Kabin
Segera informasikan ke awak kabin atau pramugari soal barang kamu yang hilang. Mereka bisa membantu mencari di area yang lebih luas dan menghubungi petugas di bandara tujuan.
3. Laporkan ke Layanan Lost and Found Maskapai di Bandara
Kamu bisa mendatangi kantor layanan Lost and Found maskapai di bandara untuk membuat laporan kehilangan dan berikan informasi lengkap tentang barang kamu yang hilang dan rincian penerbangan kamu.
4. Hubungi Maskapai
Kamu bisa menghubungi kontak maskapai penerbangan yang kamu tumpangi untuk layanan penumpang atau pelanggan. Sebagian besar maskapai punya departemen khusus yang menangani barang hilang.
5. Isi Formulir Kehilangan
Banyak maskapai menyediakan formulir laporan kehilangan barang secara online. Isi formulir itu dengan lengkap dan sertakan informasi kontak yang dapat dihubungi. Apabila mengisi formulir itu di bandara, pastikan kamu memperoleh salinan atau tanda bukti lapornya.
6. Pantau Status Laporan
Pantau status laporan kamu secara berkala. Kamu bisa menghubungi kembali maskapai atau layanan kehilangan dan ditemukan untuk memeriksa perkembangan pencarian barang kamu. Kamu juga bisa mengirim email atau menghubungi lewat telepon untuk menanyakan status barang kamu.
7. Klaim Asuransi
Apabila kamu punya asuransi perjalanan, periksa apakah polis kamu mencakup kehilangan barang pribadi. Ajukan klaim ke perusahaan asuransi dengan melampirkan laporan kehilangan dari maskapai atau bandara. Sertakan semua dokumen pendukung seperti tiket penerbangan, laporan kehilangan, dan bukti pembelian barang yang hilang.
